Q&A

池田屋ランドセル

よくある質問 Q&A

  • 商品について

  • 牛革モデルと人工皮革モデルの違いは何ですか?

    本体素材の違いのみとなります。その他部分は同一仕様のため、基本的な強度や仕立て、作り、防水性などに違いはありません。価格、質感、重量の違いでお選びください。 【関連】ランドセル作りの新発想

  • 人気のモデルはどれですか?

    売上本数No1は756 No2は751 No3は705です。限定モデルなので本数が少なくランキングは低いですが770ベルバイオも大人気です。 756 マットクラリーノ カラーステッチ 751 ツヤ消しクラリーノ シンプルステッチ 705 イタリア製防水牛革プレミアム カラーステッチ 770 ベルバイオスムース カラーステッチ

  • 人工皮革とは何ですか?

    牛革に似せて作った人工的な素材です。革の組織を再現して作っているので革に似たしなやかな風合いが特徴です。繊維構造こそ牛革の方が強くて丈夫ですが、人工皮革は革に比べると防水性が高く、軽量であるというメリットがあります。

  • 価格の違いは何ですか?

    価格の違いは、使用素材の価格の違いとなります。全商品同一仕様のため、価格が異なることで商品の強度や仕立て、仕様等が異なることはありません。 【関連】ランドセル作りの新発想

  • 上の子と同じものが欲しいのですが分かりますか?

    弊社に以前ご購入いただいた際のデータが残っていれば確認ができます。また、ランドセルの特徴をお聞きすれば分かる場合もございますので、お気軽にお申し付けください。

  • 人気の色はすぐに売切れてしまいますか?

    弊社では、ランドセルの種類、色ごとに製造本数を決めているのではなく、その年度で製造可能な総数でご注文受付を行なっております。そのため、人気の色だけ直ぐになくなってしまうということはございません。尚、クラリーノランドセルと牛革ランドセルで分けて受付本数の管理を行なっているため、牛革ランドセルとクラリーノランドセルでご注文受付可能状況が異なりますのでご了承ください。

  • ギボシベルトは、ランドセルを背負っているときに外れることはありませんか?

    ギボシベルトは、ピンに対して平行に力を掛けると外れますが、横方向の力には大変強い構造となっております。ランドセルを背負った時には横方向の力しか掛からないため、背負っている最中にピンが外れてしまうことはありません。また、ピン2本でベルトを支えているため、ピンに掛かる力が分散され、ベルト穴が広がることもございませんのでご安心ください。

  • 刺繍シールは剥がれやすいですか?

    シールですので、使用状況や貼る場所によってはお使いいただく内に剥がれることもございますが簡単には剥がれてしまわないようになっています。カブセなど良く曲がる箇所に貼ると剥がれやすくなるため、より長持ちさせるためには本体側面に貼っていただくのがお勧めです。

  • 雨カバーは必要ですか?

    池田屋のランドセルは、牛革ランドセル、クラリーノランドセル共に、表面から本体内部まで全て防水仕様となっております。牛革ランドセルでも、雨が降っても雨カバーをする必要はありません。

  • イニシャルは購入後に変更できますか?

    修理にてイニシャル交換を承っております。お近くの店舗までお気軽にお問い合わせください。 お近くに店舗がない場合は、メール、もしくは、ネットショップサイトのお問合せフォームよりお申し付けください。
    実店舗情報
    お問合せフォーム

  • イニシャル刻印の形式について

    イニシャルは「○.○.」のようにアルファベット・ピリオド・アルファベット・ピリオドの順にてお入れしております。刻印機の仕様上、お名前や一文字など上記形式以外の刻印は承ることが出来ません。また、必ず最後のピリオドまで刻印される仕様となりますのでご了承ください。 また姓名の順番については、お客様のご希望の順番にてお入れしております。弊社でご注文いただくお客様は「名.姓.」にてご指定いただく場合が多いですが、近年ではどちらでも構わないという風潮もございますので、お好きな順番でお申し付けください。
    型押しイニシャル

  • 身体が大きいけど大丈夫ですか?

    通常は標準装備のベルトで6年生まで問題なくお使いいただけます。ベルトの長さは身長とは関係なく、体格によって左右されます。身長が高くても痩せ型であれば問題なく6年生までお使いいただくことが出来ます。また、体が大きくなりベルトの長さが足りなくなってしまった場合、お使いのランドセルに、後付けのできる延長ベルトを無料でご用意しております。必要な場合は遠慮なくお申し付けください。

  • 身体が小さいけど大丈夫ですか?

    極端に身体が小さい場合を除き、基本的には大丈夫です。標準的な一年生の身長で2番目の穴を使うように設計されています。特に身体が小さい場合でも1番目の穴を使っていただければ対応できますのでご安心ください。

  • ネットショップについて

  • 実際に見てから購入した方が良いですか?

    池田屋ランドセルはどんなお子様の体形にも合うよう背カンやベルトの構造を工夫しています。実際にご覧頂くことなくご購入される方も毎年多くいらっしゃいますので大丈夫かと思いますが、ご心配な場合は、展示受注会や池田屋店舗にて実際の商品をご確認ください。

  • 別売りパーツの購入について

    商品によってはメール便対応が可能です。ホームページ上にメール便対象商品のマークがついているものがその対象となります。また別売りパーツとランドセルをご注文の場合、ランドセルお届け時にいっしょにお届けさせていただきます。※楽天市場店除く

  • クレジットカードの決済時期はいつですか?

    インターネット通販では、商品発送後に決済処理を行ないます。ご注文時のクレジット手続きは「与信確認のみ」となり、決済処理は行なわれておりませんのでご了承ください。またご予約商品の場合、ご注文時に与信確認が取れていても有効期限切れなどの理由で発送時に決済が出来ない場合がございます。その場合「代金引換」に変更させていただきます。代金引換に変更となった場合でもお届け時にクレジットカードをご利用いただくことが可能です。
    注)お届け先様名と同名義のカードでないとお使いいただけない場合がございます、ご了承ください。
    注)お支払い回数は一括払いのみとなります。分割やリボ、ボーナス一括はご利用いただけません。

  • 海外発送は可能ですか?

    海外発送は行なっておりません。海外へのお届けをご希望の場合は、「転送コム」などの転送サービスをご利用ください。  【外部リンク】転送コム
    発送ミス・運送遅延等による二次的損害については、当店は一切責任を負いません、予めご了承ください。

  • 支払い方法を教えてください。

    インターネット通販ではクレジットカード決済・代金引換・NP後払い・銀行振込がご利用いただけます。
    注)クレジットカード決済でご予約商品注文の場合、ご注文時に与信確認が取れていても有効期限切れなどの理由で発送時に決済が出来ない場合がございます。その場合、代金引換のクレジットカード決済に変更させていただきます。
    注)クレジットカード決済は、お届け先様名と同名義のカードでないとお使いいただけない場合がございます、ご了承ください。
    注)クレジットカード決済のお支払い回数は一括払いのみとなります。分割やリボ、ボーナス一括はご利用いただけません。

  • 注文したランドセルはいつ届きますか?

    在庫のある商品はご注文後イニシャル刻印等のご用意が出来次第お届けさせていただきます。ご予約商品につきましてはご注文時の納期にて順次お届けさせていただきます。

  • 在庫状況は全店共通ですか?

    弊社では店舗ごとにご注文受付管理を行なっているため、店舗間で若干在庫状況、納期が異なる場合がございます。ネットショップで購入する場合の納期は、注文時にご注文カートにてご確認ください。

  • 返信がないのですが?

    ご注文確定後に自動返信メール、ご注文受付後にご注文受付メールを送信しております。システムの不具合、迷惑メール設定等の影響で上記メールが届かない場合がございます。ご注文後、1週間経っても当店からのメールが届かない場合には、大変お手数ですがネットショップまでご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    メールでのお問い合わせ:メールフォーム
    電話でのお問い合わせ:実店舗情報

  • 注文内容を変更したい

    ご注文受付後に送信しておりますご注文受付メールをご確認の上、「ご注文者様名」「ご注文時に入力のお電話番号」「商品名」をご連絡ください。ご変更の可否、ご変更方法についてご案内させていただきます。尚、完売商品への変更は承ることが出来ません。 また、状況によりましては、ご変更後、元の商品に戻すことができない可能性もございますのでご了承くださいませ。

  • 支払い方法を変更したい

    ご注文受付後に送信しておりますご注文受付メールをご確認の上、「ご注文者様名」「ご注文時に入力のお電話番号」「商品名」をご連絡ください。ご変更の可否、ご変更方法についてご案内させていただきます。

  • NP後払いについて

    NP後払いはランドセルがお手元に届いてからお支払いをしていただく後払い決済でのお支払い方法です。ランドセルとは別便で届く請求書をご利用いただきコンビニ、郵便局、銀行でお支払いください。

  • 展示受注会について

  • 展示受注会では、全商品を見ることが可能ですか?

    店舗と同じように全シリーズをご覧いただくことが出来ます。一部シリーズ(706、712)は一部カラーのみの展示となります。(706:クロ・コン・アースブルー/712:キャメル)※受注締切のある商品を除く

  • 展示受注会に行くには申し込みが必要ですか?

    申し込みは特に必要ございません。開催時間内でご都合のよろしい時にご来場ください。毎年展示受注会場は非常に混雑いたします。申し訳ございませんが、お時間に余裕を持ってご来場いただけますようお願いいたします。

  • 今シーズンの展示受注会日程を教えてください。

    展示受注会のご案内にてご確認ください。
    2017年度ランドセル展示受注会

  • 展示受注会場で購入し、その場で持ち帰ることは可能ですか?

    展示受注会場では商品のお渡しは行っておりません。後日、ご注文時の納期にてご自宅まで宅急便でお届けさせていただきます。ご予約の場合、お届け前にハガキにてお届け日をご案内いたします。 ※展示受注会場でのご注文は送料無料となります。

  • 在庫状況は全店共通ですか?

    弊社では店舗ごとにご注文受付管理を行なっているため、店舗、販売箇所により、若干在庫状況、納期が異なる場合がございます。ご来場時点での納期は会場にて直接スタッフにご確認をお願いいたします。 【関連】実店舗情報

  • 追加の展示受注会開催はありませんか?

    展示受注会の追加開催はございません。展示受注会場の手配など展示受注会 開催のためには半年以上前からの準備が必要なため途中からの追加ができず、当初よりご案内している地域、日程のみでの開催となります。

  • 支払い方法を教えてください。

    展示受注会場注文のお支払い方法は「代金引換のみ」となります。ランドセルをお受取の際にお支払いいただく方法ですが、その際に現金、もしくは、クレジットカードでのお支払いが可能です。※クレジットカード決済をご利用の場合、お届け先様名とクレジットカードの名義人様が異なる場合にはご利用いただけません。

  • 展示受注会での注文は可能ですか?

    展示受注会場では、展示だけでなく、ランドセルのご注文も承っております。会場にてお申し込み用紙をご記入の上、ご注文をお願いいたします。

  • 注文内容を変更したい

    展示受注会場にてお渡ししたご注文控えをご用意の上、054-266-3251までご連絡ください。「ご注文者様名」「ご注文時に記載のお電話番号」「商品名」をお伝えいただければ、ご変更の可否、ご変更方法についてご案内させていただきます。尚、完売商品への変更は承ることが出来ません。

  • 駐車場はありますか?

    弊社では駐車場のご用意はしておりません。各会場周辺の公共駐車場をご利用ください。尚、駐車券サービスも行っておりません。

  • 商品説明は受けられますか?

    会場ではランドセル販売専門スタッフが待機しております。ご不明な点はスタッフまでお問い合わせください。混雑状況によってはお待たせしてしまう場合もございます。お時間に余裕を持ってご来場ください。

  • 子どもがランドセルを背負った写真を撮りたい

    写真撮影は自由です。撮影をご希望の商品がございましたらお気軽にスタッフにお申し付けください。

  • ランドセルと併せて別売りパーツを注文したい

    展示受注会場でも別売りパーツのご購入が可能です。展示見本もございますのでご希望の際はスタッフまでお申し付け下さい。なおお届けはランドセルに同梱して発送となります。

  • 展示受注会場は混雑しますか?

    会場によってはかなり混雑する場合がございます。お時間に余裕を持ってご来場ください。

  • 控えをなくしてしまったのですがどうしたら良いですか?

    展示受注会専用電話までご連絡の上、「ご注文者様名」「ご注文商品」「お電話番号」「ご注文会場」をお伝えください。
    展示受注会専用電話番号:054-266-3251