ランドセルは6年間毎日使うものだからこそ、保証の内容はとても気になりますよね。
多くのランドセルメーカーが「無料修理保証」をつけていますが、実は無料保証の内容はメーカーによって違うんです。だからこそ、ランドセルを買うときは保証内容をしっかりチェックすることが大切。
以下のポイントを確認しておきましょう。
- どんな修理が無料でできるのか
- 壊れた原因によって有料か無料かが変わるのか
- 保証書がないとサポートが受けられないのか
- 遠方に住んでいる場合どうしたらいいのか
- 修理に出している間、子どもは何を使ったらいいのか
池田屋では壊れた理由を問わず無料で修理する「子ども思い保証」をご用意しています。お子さまとご両親のどちらにもご安心いただけるサポート体制を整えています。
今回は池田屋ランドセルの保証内容とサポート体制について詳しくご紹介します。
池田屋ランドセルの「子ども思い保証」は6年間無料修理・交換
池田屋ランドセルがたくさんのお子さまに選ばれているのは、もともとの丈夫さに加えて、手厚い保証があるからこそ。
池田屋ランドセルの保証の特徴は大きく分けて次のとおりです。
- 壊れた理由を問わず、すべて無料で修理
- 付属品も修理・交換の対象範囲
- 修理できない場合は本体ごと無料交換
- ランドセルの配送修理も無料対応
- 貸出ランドセルも無料
- 修理の際に保証書は不要
それぞれ詳しく見ていきましょう。
壊れた理由を問わず、すべて無料で修理
池田屋ランドセルは、壊れた理由を問わずすべて無料で修理いたします。
池田屋のランドセルは丈夫さに定評がありますが、「絶対に壊れない」というわけではありません。たとえば、パーツが割れる、ミシン目が切れる、生地が裂けるなど、さまざまなトラブルが起こることもあります。
ランドセルが壊れるのはご両親の目の届かないところで起こることがほとんど。池田屋独自の調査では、ランドセルの故障の約9割が学校の中や通学中に起きていることがわかっています。
つまり、ランドセルは「どこでどうして壊れたのか」がはっきりわからないケースが多いんです。だからこそ池田屋ランドセルの保証は『壊れた理由を問わず』としています。
付属品も修理・交換の対象範囲
「すべて無料で修理」の「すべて」には付属品も含まれます。
防犯ブザーフック、反射シールなどの破損紛失も無料で交換可能です。ペットにかじられてしまった、ひっかかれて傷がついてしまった、といったような場合でも、池田屋のランドセルなら安心です。
修理できない場合は本体ごと無料交換
これまでに、修理がまったくできないほど壊れてしまったランドセルが持ち込まれたケースはほとんどありません。それでも、万が一そうした状態になってしまった場合でもご安心ください。
池田屋では、お子さまが学校に通い続けられるよう、交換用のランドセルをご用意しています。
※ご希望の型や色と同じものをご用意できない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
ランドセルの配送修理も無料対応
配送修理の場合の往復の送料は池田屋負担となります。お近くに実店舗がなくてランドセルを持ち込めない地域の方もご安心ください。
具体的な手順については、後ほどくわしくご説明します。
貸出ランドセルも無料
池田屋では、すぐに修理ができない場合や遠方からお送りいただく場合に使える「無料貸出ランドセル」をご用意しています。店頭・配送どちらの修理でもそのまま利用でき、送料はすべて池田屋負担です。
もし修理にお時間をいただく場合でも、安心して通学いただけます。
修理の際に保証書は不要
一般的には「修理の際は保証書を持って購入店舗へご連絡ください。」という場合が多いのではないでしょうか？
でも保証書を6年間保管することは大変ですし、引越しをして購入した店舗が遠くなってしまう、なんてことも考えられますよね。
池田屋の「子ども思い保証」は、保証書がなくても修理させていただきます。また申し込みは店頭でもインターネットでもどこでも大丈夫です！
池田屋ランドセルはランドセル自体が保証書代わり。ランドセルさえあれば保証書の提示はまったく必要ありません。
購入とは違う窓口からのお申込みでもOKです。例えば、通販で購入したランドセルを店舗で修理申し込み、展示会で購入したランドセルをインターネットで修理申し込み、などでも問題ありません。ちなみにこの場合でも保証書は不要ですし、保証内容ももちろん変わりません。
ランドセルの修理の流れとサポート体制
ここでは池田屋ランドセルの修理の流れを、店頭修理と配送修理に分けてご紹介します。
店頭持ち込みで修理する場合
店頭での修理は、池田屋全店舗で受け付けています。もちろん購入店以外でも大丈夫です。その場で対応できる修理なら、即日でお渡しできる場合もあります。
もし、時間のかかる修理の場合は、店頭ですぐに貸出ランドセルをお渡しします。事前に修理内容を確認しておくとスムーズですので、まずはお気軽にお問い合わせくださいね。
配送修理の場合
店舗にお持ち込みいただけない場合でも、お申込みのうえ池田屋へランドセルをお送りいただければ修理いたします。
配送修理の流れは次のとおりです。
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1．LINEや電話で修理を申込み 2．池田屋から貸出ランドセルを発送（無料） 3．届いたら同梱の伝票でお子さまのランドセルを返送 4．修理完了後、修理済みランドセルをお届け 5．貸出ランドセルを返送（往復無料） |
※貸出用のランドセルは、ご希望の色や型と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
修理の内容によっては、金曜日の午前中までに池田屋へ届くようにお送りいただくと、土曜のうちに修理と返送の手配をし、日曜日にご自宅へお届けできる場合もあります。このように短期間での対応できる場合は、貸出ランドセルを使わずに済みますので、気になる方はお気軽にご相談くださいね。
なお、往復の送料はすべて池田屋負担です。どの地域にお住まいの方でも安心してご利用いただけます。
無料修理・本体交換の対象外になるケース
池田屋のランドセルは、どのモデルでも安心して6年間使えるように、手厚い保証がついています。ただし、以下のような場合は無料修理や本体交換の対象外となるため、ご注意ください。
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・壊れていないもの（機能に支障のない汚れ・キズ・シワ・いたずら書きなど） ・自然災害や火災、盗難などによりランドセル本体が手元にない場合 |
なお、池田屋が運営していない一部のウェブサイトにて、誤解を招くような表現で保証内容が紹介されているケースがあります。内容にご不明点がある場合は、池田屋までお問い合わせください。
まとめ
池田屋のランドセルには、小学校の6年間ずっと無料で修理を受けられる「子ども思い保証」がついています。
ランドセルが壊れてしまうのは、通学中や学校での使用中など、保護者の目が届きにくい場面がほとんど。池田屋では壊れた理由をお聞きすることはありません。どんな理由でも、しっかり無料で修理いたしますのでご安心ください。
また、池田屋ランドセルはランドセル自体が保証書代わりなので、保証書がなくても修理・交換をお受けいたします。
池田屋は、お子さまとご両親が6年間安心できるサポート体制を整えています。もしもの時はお気軽にご相談ください。
