よくある質問

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ランドセルについての質問

• Q.身体が大きいけど大丈夫ですか？
• Q.人工皮革とは何ですか？
• Q.価格の違いで、どのような差がありますか？
• Q.イニシャル刻印の形式について
• Q.牛革モデルと人工皮革モデルの違いは何ですか？

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店舗についての質問

• Q.来店時に予約は必要ですか？
• Q.駐車場はありますか？
• Q.子どもがランドセルを背負った写真を撮りたい
• Q.予約した内容を変更できますか？
• Q.控えをなくしてしまったのですが…

在庫状況についての質問

• Q.いつまで注文できますか？
• Q.在庫状況はどこで確認できますか？
• Q.いつ頃届きますか？
• Q.「〇〇月まで」にランドセルが欲しい
• Q.納期が3月末までで、入学に間に合うか心配です

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送料・発送についての質問

• Q.送料はいくらかかりますか？
• Q.運送会社はどこですか？
• Q.置き配は依頼できますか？
• Q.日時指定はできますか？
• Q.別売りパーツはいつ頃発送されますか？

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お支払い方法についての質問

• Q.どのクレジットカードが利用できますか？
• Q.支払い方法は何がありますか？
• Q.代金引換の手数料はいくらかかりますか？
• Q.銀行振込の振込先を教えてください。

返品・交換についての質問

• Q.商品受け取り後の返品交換はできますか？
• Q.商品受け取り前のご注文内容の変更・キャンセルはできますか？
• Q.受験に伴うキャンセル、返品はできますか？
• Q.長期不在・受取拒否した場合はどうなりますか？

領収書発行についての質問

• Q.領収証として認められる書類は何がありますか？
• Q.領収書の発行はできますか？
• Q.WEB領収書の発行方法を教えてください。
• Q.「送り状の控え」「お振込控え(原本)」の送り先を教えてください。

その他の質問

• Q.10％引フリーパスポートの使い方を教えてください。
• Q.10％引フリーパスポートが使える商品は何ですか？
• Q.10%引フリーパスポートはどこで使えますか？
• Q.池田屋ランドセルサイトの動作推奨環境を教えてください。
• Q.10％引フリーパスポートは別売りパーツの購入に使えますか？

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