USER GUIDEご利用ガイド

ご注文に関する注意事項

下記内容をご確認のうえご注文のお手続きをお願いいたします。

ご注文未完了について

マイページのご注文履歴で「ご注文未完了」となっているデータは正しくご注文が完了していないデータです。
完了していないため、ご注文確定として当店に入ってくることはございません。
「ご注文未完了」データを利用して注文完了とすることはできないため、ご注文未完了となってしまった場合には、改めて最初からご注文のお手続きをお願いいたします。

ご注文商品への追加について

一度確定したご注文への商品追加はできません。
また、お客様が確定したご注文内容を当店で変更することは出来かねますので、必ずご希望商品全てをご注文カートに入れてからご注文のお手続きをお願いいたします。
別売りパーツ等のご注文忘れにご注意ください。

クレジットカード決済の請求タイミングについて

当店では、ご注文受付処理時にクレジットカード決済の売上請求処理を行います。
予めご了承のほどお願い申し上げます。

イニシャル刻印について

よくある質問のイニシャル刻印の形式についてをご確認ください。

別注文商品の同梱について

よくある質問の複数注文の同梱はできますか?をご確認ください。

ご注文のキャンセルや変更、返品について

よくある質問の商品受け取り前のご注文内容の変更・キャンセルはできますか?をご確認ください。

ご案内メールについて

ご案内のメールはご注文時のメールアドレスにお送りいたします。別送の場合、当店からお届け先様へのご連絡はいたしません。ご注文者様より、お届け先様にお届け予定日と配送業者をお伝えくださいませ。

※代金引換の場合は、お支払金額もお伝えください。当店に長期不在、お引越しのお申し出がなく、商品のお受取がなかった場合、「返送料+再発送料」をご負担いただきますのでご了承下さいませ。

ご注文方法について

ご注文方法は動画をご覧ください。

※こちらの動画は2020年度モデル販売時の動画のため一部内容が異なりますが、購入のお手続きは同じ手順になります。

ご注文手続きをいただきますと、当店からは2回、ご注文確認メールをお送りします。

1.ご注文確認メール(自動配信)

ご注文が弊社システムに届いたことをお知らせするメールです。ご注文から数分程度で送信されます。

  • フリーメールや携帯メールアドレスをご利用の場合、受信いただけない場合があるようです。次のご案内をお待ちください。

2.ご注文確認メール
(内容確認後、スタッフが手動送信)

ご注文を当店にて確実に承ったことをお知らせするメールです。3営業日以内に必ず送信します。

  • 登録アドレス間違いなどで受信エラーが確認できた場合は、電話や封書でご連絡いたします。
  • 3営業日が経過しても、当店からのメールまたは電話連絡がない場合、ご注文手続きが完了していない可能性があります。お手数ですが「ご注文者様のお名前」「お電話番号」「メールアドレス」をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご注文状況をお調べいたします。

ランドセルが届くまで

  • ご注文いただいたランドセルが仕上がりましたら、当店にて検品後ランドセル入荷とお届け日のご案内をメールにてお送りさせていただきます。
    登録アドレス間違いなどで受信エラーが確認できた場合は、お葉書でご案内いたします。
  • 当店にて、1つ1つイニシャルを刻印し、発送の準備を行います。
  • 準備が完了したランドセルは、専用の箱で当店より発送いたします。
  • ご案内メールのお届け日にてお客様のお宅へお届けします。
  • お手元に届きましたら、同梱物のご確認をお願いいたします。
  • ランドセル同梱物
  • ・保証書セット(保証書、反射シール、防犯ブザーフックパーツ、サポートBOOK、10%引きフリーパスポート)

    ・別売りパーツ(※購入者のみ)