USER GUIDEご利用ガイド

ご注文方法について

ご注文方法は動画をご覧ください。

ご注文手続きをいただきますと、当店からは2回、ご注文確認メールをお送りします。

1.ご注文確認メール(自動配信)

ご注文が弊社システムに届いたことをお知らせするメールです。ご注文から数分程度で送信されます。

  • フリーメールや携帯メールアドレスをご利用の場合、受信いただけない場合があるようです。次のご案内をお待ちください。

2.ご注文確認メール
(内容確認後、スタッフが手動送信)

ご注文を当店にて確実に承ったことをお知らせするメールです。3営業日以内に必ず送信します。

  • 登録アドレス間違いなどで受信エラーが確認できた場合は、電話や封書でご連絡いたします。
  • 3営業日が経過しても、当店からのメールまたは電話連絡がない場合、ご注文手続きが完了していない可能性があります。お手数ですが「ご注文者様のお名前」「お電話番号」「メールアドレス」をお書き添えの上、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。ご注文状況をお調べいたします。

ランドセルが届くまで

  • ご注文いただいたランドセルが仕上がりましたら、当店にて検品後ランドセル入荷とお届け日のご案内をメールにてお送りさせていただきます。
    登録アドレス間違いなどで受信エラーが確認できた場合は、お葉書でご案内いたします。
  • 当店にて、1つ1つイニシャルを刻印し、発送の準備を行います。
  • 準備が完了したランドセルは、専用の箱で当店より発送いたします。
  • ご案内メールのお届け日にてお客様のお宅へお届けします。
  • お手元に届きましたら、同梱物のご確認をお願いいたします。
  • ランドセル同梱物
  • ・保証書セット(保証書、反射シール、防犯ブザーフックパーツ、サポートBOOK、10%引きフリーパスポート)

    ・別売りパーツ(※購入者のみ)

ご注意ください

ご案内のメールはご注文時のメールアドレスにお送りいたします。別送の場合、当店からお届け先様へのご連絡はいたしません。ご注文者様より、お届け先様にお届け予定日と配送業者をお伝えくださいませ。

  • 代金引換の場合は、お支払金額もお伝えください。当店に長期不在、お引越しのお申し出がなく、商品のお受取がなかった場合、「返送料+再発送料」をご負担いただきますのでご了承下さいませ。