お知らせNEWS

2022.08.29

2020年度(現3年生)、2021年度(現2年生)ご入学で弊社ランドセルをご使用中のお客様へ

このたび、2020年度(2020年4月)ご入学モデル、2021年度(2021年4月)ご入学モデルのイタリア製牛革(素材)の一部で、素材表面が剥離する不具合が生じる可能性があることが判明したため、点検ならびに改良した部品との交換修理を無償で実施することにいたしました。

詳細は以下、ご確認くださいませ。
尚、不具合が生じた場合でも、すぐに商品が使用出来ない状態になったり強度が不足するということはございませんのでご安心ください。
このような事態が生じましたことを重く受け止め、再発防止に努めて参ります。

●対象の状態
・下ベルト指差し表面の剥離(画像参照)


●発生理由
・EU(ヨーロッパ)の化学物質に関する「REACH規則」に基づき、より環境に優しい成分へ改善を行った結果、剥離強度が低下し剥離が想定より早い段階で発生しました
※牛革(天然素材)は1枚1枚性質が異なるため、対象期間に製造された素材すべてで不具合が発生するわけではございません
※ヨーロッパの環境基準に基づき生産された牛革ですので、人体や環境への悪影響はございません

●対象商品
・2020年度(2020年4月)ご入学モデル、2021年度(2021年4月)ご入学モデル

●対応方法
・対象の状態になっているお客様は下記連絡先よりご連絡ください

●点検および作業内容
・状態確認を行い、剥離が認められる場合は剥離しない仕様に変更した部品に交換を行います

●連絡先
池田屋
・お問い合わせフォーム https://www.pikachan.com/inquiry/form/
・フリーコール 0120-15-8983 [受付時間 11:00-19:00][年末年始除く]


改めまして、お客様に大変ご迷惑をおかけいたしましたことを心からお詫び申し上げます。

ご使用中のランドセルの状態について、ご不明な点やご質問がございましたらお気軽にご連絡ください。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんがよろしくお願い申し上げます。

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