- 池田屋ランドセル【公式通販】
- よくある質問
- 返品・交換についての質問
返品・交換についての質問
該当件数 : 4件
- Q.商品受け取り後の返品交換はできますか？ 原則として、一度ご注文いただいた商品のキャンセル、返品、変更（交換）はお受けしておりません。 お届けした商品に不備があった場合のみ、未使用品に限り、返品、交換を受け付けます。 ※返品、交換となった場合には、梱包資材、タグ等を含め、全て元通りの状態での返送をお願いしております。当店到着後、破損や商品不備が見つかった場合にはご返品、交換をお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
- Q.商品受け取り前のご注文内容の変更・キャンセルはできますか？ 原則として、一度ご注文いただいた商品のキャンセル、返品、変更（交換）はお受けしておりません。商品お受け取り前であっても、ご変更、キャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
- Q.受験に伴うキャンセル、返品はできますか？ 受験の場合であっても、原則として、一度ご注文いただいた商品のキャンセル、返品、変更（交換）はお受けしておりません。ご理解のうえ、ご注文をお願いいたします。
- Q.長期不在・受取拒否した場合はどうなりますか？ お荷物を受取拒否された場合、または運送会社の保管期間を過ぎた場合は、お荷物が当店へ戻ってくる際に返品送料が発生いたします。お荷物の返品送料、再度発送する際の再送料はお客様へ実費ご請求させていただきますので、予めご了承ください。 お荷物の保管期間は7日～10日程です。急なお出かけや長期間お留守にされる場合は、当店へご連絡いただくか、発送完了メールに記載されているお荷物番号にて、運送会社へその旨をご連絡ください。
