- 池田屋ランドセル【公式通販】
- よくある質問
- 検索結果
“”の検索結果
該当件数 : 57件
- Q.身体が大きいけど大丈夫ですか？ 通常は標準装備のベルトで6年生まで問題なくお使いいただけます。ベルトの長さは身長とは直接の関係はなく、体格によって左右されます。また、身体が大きくなりベルトの長さが足りなくなってしまった場合、お使いのランドセルに後付けのできる延長ベルトをご用意しております。 池田屋ランドセルをお使いのお子さまへ、6年間完全無料修理保証の対象として無料でお渡しをしておりますので、必要な場合は遠慮なくお申し付けください。
- Q.池田屋ランドセルサイトの動作推奨環境を教えてください。 当サイトをご利用される場合は下記環境を推奨しております。 パソコンをご利用の場合 Windows 10, Windows 11 ・Google Chrome 最新版 ・Mozilla Firefox 最新版 ・Microsoft Edge 最新版 macOS 13 以降 ・Safari 最新版 スマートフォンをご利用の場合 iOS 12 以降 ・Safari 最新版 ※本サイトではJavaScriptを使用しています。ご利用の際はブラウザ設定でJavaScriptを有効にしてください。 ※上記以外の環境でご使用の場合、正しく動作しない場合がございます。
- Q.10％引フリーパスポートは別売りパーツの購入に使えますか？ ご利用いただけません。 券面にも記載がございます通り、10％引きフリーパスポートは、ランドセル関連品(ランドセル本体、別売りパーツ、ランドセルリメイク、ランドセルリメイク関連商品、ミニランドセル、レンタルランドセル等)にはお使いいただけません。 お使いいただける商品はこちらをご確認ください。
- Q.10％引フリーパスポートが使える商品は何ですか？ 池田屋はランドセルの販売以外に、鞄、革製品を取り扱う鞄の専門店です。 各店舗で取り扱っているランドセル以外の鞄や革製品をはじめ、下記ネットショップで取扱をしている商品のご購入時にもお使いいただけます。 ▶ 池田屋ネットストア ▶ 池田屋楽天市場店 ※ランドセル関連品の「絵本作家 谷口智則コラボ刺繍シール」と割引品の「アウトレット品」にはお使いいただけません。
- Q.10％引フリーパスポートの使い方を教えてください。 「ランドセル購入特典10％引フリーパスポート」は、池田屋の店舗とネットショップでお使いいただけます。ご利用方法については下記をご確認ください。 ◇店舗でご利用の場合 会計の際にスタッフへご提示ください。 ご提示がない場合の割引や後日のご返金は承ることができません。ご注意ください。 ◇オンライン通信販売でご利用の場合 ご注文お手続きの際にメッセージ(備考)欄へ【10％引きフリーパスポート利用希望】の旨ご明記ください。 こちらの記載がございませんと、通常金額でのご案内となりますのでご注意ください。 当店にてご注文確認後、フリーパスポートの配布履歴と照会をさせていただきます(※1)。 その後、当店にて確認ができ次第「税抜き価格より10％引きの金額」へ修正をさせていただき、受注完了のメールをお送りいたします(※2)ので、メール内記載の金額をご確認ください。 （※1）フリーパスポートお渡しの際のご購入が店舗の場合や、お客様情報に相違がある場合、ネットショップにて情報の照会ができないため、その場合は当店よりメールにてご連絡をさせていただきます。 その場合、お手数ではございますが使用期限記載面のフリーパスポート券面画像をご連絡メールのご返信にて当店までお送りくださいますようお願いします。 （※2）ご注文直後に自動配信によってお送りさせていただいております、ご注文確認メール時点では、10％引きの金額とはなっておりませんので、予めご了承くださいませ。 ＜ご注意ください＞ 10％引フリーパスポートは店舗でもネットストアでも、必ずご購入時の提示が必要となります。 紛失された場合（確認ができない場合）には、ご注文に適用させることができませんのでご注意ください。
- Q.注文後、またはお問い合わせ後にメールが届きません ネットショップでご注文いただいた場合、 1～2営業日以内に当店よりご注文確認のメールをお送りしております。 お問い合わせについても同様です。 ご利用サーバーの自動判断や迷惑メールの設定によって、弊社からのメールが届かなかったり、 自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 まずは迷惑メールフォルダをご確認いただきますようお願いいたします。 あわせて、メールが受信できるようにドメイン指定「@ikeda8.com」または アドレス指定「ikedaya@ikeda8.com」の設定をお願いいたします。 上記ご確認いただいたうえで、メールが届いていない場合には、 恐れ入りますがお電話（054-255-9199）にて弊社までお知らせください。
- Q.置き配は依頼できますか？ 置き配サービスは承っておりません。 お受取り困難な場合には、発送後にご案内いたしますお荷物番号にてお届け日時のご指定をいただくか、または施錠ができる宅配ボックスのご用意をお願いします。
- Q.送料はいくらかかりますか？ 送料は、1配送につき、全国一律660円です。（配送業者／ヤマト運輸） なお、ポスト投函対応商品のみのご注文をいただいた場合は170円です。 ■ポスト投函対応商品 ・刺繍シール ・反射シールセット ・メモ入れキーポケット付き 時間割ポケット ・肩ピタパッド ・背中汗取りパッド ・雨カバー EVA製（黄無地） ・池田屋ランドセル専用 らくグリ ・タブレット衝撃緩和シート ※ヤマト運輸のポストに直接投函する配送方法でのお届けとなります。手渡しでの配達ではないため、「代金引換」でのお支払いには対応しておりません。 また、ランドセルカタログは【無料】でお届けしております。
- Q.人工皮革とは何ですか？ 牛革に似せて作った人工的な素材です。革の組織を再現して作っているため、革に似たしなやかな風合いがあります。牛革の方が強度がありますが、人工皮革は牛革に比べると防水性が高く、軽量であるというメリットがあります。 池田屋では「クラリーノ」と「ベルバイオスムース」の2種類の人工皮革を扱っています。 「クラリーノ」は、株式会社クラレで製造されている人工皮革です。池田屋ランドセルでは、比較的ツヤを抑えた落ち着いた色合いのモデルをおつくりしています。 「ベルバイオ」は、株式会社フィルウェルで製造されている人工皮革です。池田屋ランドセルでは牛革のツヤ感や発色を持つ美しい色合いのモデルをおつくりしています。
- Q.10%引フリーパスポートはどこで使えますか？ 10%引フリーパスポートは、ランドセルとランドセルの別売りパーツ、およびランドセルスツールにはお使いいただけませんが、池田屋の各店舗および池田屋ネットストアでご利用いただけます。また、期間中は何回でもご利用いただけます。 対象商品 ・甲州印伝 ・池田屋ブランド商品 ・スーツケース ・通学用デイパック ・その他、ランドセルとランドセル別売りパーツ以外の取り扱いバッグ全て（割引品対象外） ※店舗により取り扱い商品が異なります。 10%引フリーパスポートのご利用について ・複数の商品でもご利用いただけます。 ・割引品、ランドセル、ランドセル別売パーツにはご使用できません。 ・他の割引券との併用はできません。 ・本券の転売は禁止しております。 ※配布年度により、期限が異なります。また、カードのデザインが異なる場合がございます。
- Q.どのクレジットカードが利用できますか？ ご注文手続きにてカード情報をご入力いただきます。お使いいただけるカードは以下です。
- Q.価格の違いで、どのような差がありますか？ 価格の違いは、使用素材の差です。池田屋ランドセルは全商品同一仕様、商品の強度や仕立て、仕様等が異なることはありません。詳しくはこちらをご覧ください。
- Q.イニシャル刻印の形式について イニシャルは「○.○.」のようにアルファベット・ピリオド・アルファベット・ピリオドの順にてお入れしています。刻印機の仕様上、ひらがな、お名前、一文字など上記形式以外の刻印は承ることが出来ません。また、必ず最後のピリオドまで刻印される仕様となりますのでご了承ください。 また姓名の順番については、お客様のご希望の順番にてお入れしています。お好きな順番でお申し付けください。
- Q.牛革モデルと人工皮革モデルの違いは何ですか？ 本体素材の違いのみとなります。その他部分は同一仕様のため、基本的な強度や仕立て、作り、防水性などに違いはありません。価格、質感、重量の違いでお選びください。
- Q.領収証として認められる書類は何がありますか？ 通信販売は以下の書類で税務上正規の領収書と認められますのでご利用ください。 クレジットカード決済の場合 カード会社の「 利用明細書 」が領収書として認められます。 銀行振込の場合 金融機関発行の「 お振込控 」が領収書として認められます。ネットバンクの場合はお振込控をプリントアウトできます。 代金引換の場合 代引き業者の「 送り状の控え 」が領収書として認められます。当店の場合は領収書発行者がヤマトフィナンシャル株式会社となります。
- Q.領収書の発行はできますか？ 当店発行の領収書はご希望のお客様にのみ発行いたします。「WEB領収書」での対応となりますのでご了承ください。 ご連絡いただけましたらWEB領収書を発行し、電子メールにてお送りいたします。 WEB領収書の表示は一度きりです。表示後はすぐにダウンロード・保存をお願いいたします。WEBの閲覧環境、および印刷環境は、お手数ですがお客様でご用意をお願いいたします。 ※再発行はできません。 ※WEB領収書は電子文書となり、印紙課税の対象とならないため、印紙の貼り付けはありません。 ※宛名が無記名や上様、日付無し、日付指定の発行もいたしかねます。
- Q.WEB領収書の発行方法を教えてください。 クレジットカード決済の場合 ご注文時の備考欄、または商品到着後に「 領収書宛名 」「 但し書き 」をご連絡ください。 銀行振込の場合 ご入金時に金融機関より発行された「 お振込控え(原本) 」を、「ご注文番号」「ご連絡先メールアドレス」「領収書の宛名」「但し書き」を記載したメモと一緒にネットショップまで郵送してください。お送りいただいた原本は弊社にて回収させていただきます。 代金引換の場合 商品到着後「 送り状の控え(原本) 」を、「ご注文番号」「ご連絡先メールアドレス」「領収書の宛名」「但し書き」を記載したメモと一緒にネットショップまで郵送してください。お送りいただいた原本は弊社にて回収させていただきます。
- Q.「送り状の控え」「お振込控え(原本)」の送り先を教えてください。 〒420-0031 静岡県静岡市葵区呉服町1-3-14 YS 静岡呉服町ビル 7F 池田屋ネットショップ 領収書発行係
- Q.商品受け取り後の返品交換はできますか？ 原則として、一度ご注文いただいた商品のキャンセル、返品、変更（交換）はお受けしておりません。 お届けした商品に不備があった場合のみ、未使用品に限り、返品、交換を受け付けます。 ※返品、交換となった場合には、梱包資材、タグ等を含め、全て元通りの状態での返送をお願いしております。当店到着後、破損や商品不備が見つかった場合にはご返品、交換をお受けできない場合もございますので予めご了承ください。
- Q.商品受け取り前のご注文内容の変更・キャンセルはできますか？ 原則として、一度ご注文いただいた商品のキャンセル、返品、変更（交換）はお受けしておりません。商品お受け取り前であっても、ご変更、キャンセルを承ることはできませんのでご了承ください。
